市場營銷近視癥

發(fā)布：2018-04-17 12:23:51 瀏覽：4338

與菲利普·科特勒、唐·舒爾茨等著名市場營銷學者相比,西奧多·萊維特在中國的境遇顯得較為寥落。但他卻是引領市場營銷潮流的大師級人物,甚至可以稱作市場營銷學的創(chuàng)始人之一。從提出顧客導向的理念,到呼吁關注市場全球化,再到倡導交易完成后的關系營銷,萊維特用具有前瞻性的、穿透力的商業(yè)思想,清晰有力地推動著市場營銷的進程。

萊維特的《市場營銷近視癥》是市場營銷學中的著名論文,自從1960年在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表后,被多次重印和反復引用,至今不衰。這篇文章承續(xù)德魯克創(chuàng)造顧客的理念,對一些企業(yè)無視市場環(huán)境變化、無視顧客需求、無視替代品大量涌現(xiàn)的現(xiàn)象提出批評提出了一些至今仍有較強針對性(尤其對于中國市場和企業(yè))的觀點:

不能對行業(yè)有不切合實際的自欺欺人的認識,應意識到行業(yè)是動態(tài)變化的,會不斷受到替代品的影響和威脅,不存在什么成長型行業(yè)。因此,行業(yè)中的企業(yè)不能迷信行業(yè)增長,不能狹隘地盯著自己特定的產(chǎn)品,必須從顧客需求出發(fā),對行業(yè)和產(chǎn)品進行重新定義,創(chuàng)造和利用成長機會,改變行業(yè)狀況,拓展自身的生存空間。

“一個行業(yè)是滿足顧客需求的過程,而不是生產(chǎn)產(chǎn)品的過程,"無論是制造環(huán)節(jié),還是研發(fā)環(huán)節(jié),均需以顧客為導向,不能本末倒置地將市場營銷作為附帶、次要的事情。大規(guī)模生產(chǎn)后再推銷(生產(chǎn)導向),或是無視顧客對純粹技術型研發(fā)過度重視,都會把企業(yè)引入歧途。

萊維特對行業(yè)以及行業(yè)之于企業(yè)成長作用的觀點,與后來出現(xiàn)的核心競爭力理論在某些方面有些相似,但在時間上差不多相距30年。人們常說,理論是灰色的,生命之樹常青。但就萊維特的這篇文章而言,恰恰是理論之樹常青,而一些網(wǎng)站建設企業(yè)至今仍在歧路。